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在前不久結(jié)束的戴爾全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商年終總結(jié)大會(huì)上傳來(lái)消息，蘇州迅鑫從數(shù)百家戴爾省區(qū)合作伙伴中脫穎而出，被授予蘇州地區(qū)DELL“最佳合作伙伴”的殊榮。蘇州迅鑫也因此成為戴爾這一國(guó)際品牌在省內(nèi)IT銷(xiāo)售市場(chǎng)中最受關(guān)注、最具影響力的銷(xiāo)售終端。

蘇州迅鑫，作為省內(nèi)IT專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售企業(yè)，八年來(lái)，始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信的穩(wěn)健發(fā)展道路，遵循以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的宗旨，積極構(gòu)建專(zhuān)業(yè)、便捷與放心的市場(chǎng)銷(xiāo)售體系。經(jīng)過(guò)八年的成功運(yùn)作，蘇州迅鑫獨(dú)特的客戶(hù)關(guān)系管理理念、強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系以及完善的快服務(wù)全程保障機(jī)制贏(yíng)得了國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)的廣泛贊譽(yù)與信任。蘇州迅鑫此次獲得戴爾“最佳合作伙伴”這一殊榮，充分展現(xiàn)了公司在蘇州商用市場(chǎng)中所扮演的重要角色。

從2013年開(kāi)始，雙方的合作將會(huì)進(jìn)一步朝著更加全面、務(wù)實(shí)的專(zhuān)業(yè)化協(xié)同領(lǐng)域發(fā)展。

把握原則：1.先檢查安裝的標(biāo)簽和碳帶是否到位，排除人為 → 2.通過(guò)肉眼觀(guān)察碳帶標(biāo)簽的表面情況是否有異常情況 → 3.看打印機(jī)參數(shù)設(shè)定是否改動(dòng)；設(shè)置及相應(yīng)打印軟件設(shè)置是否正確 → 3.再?gòu)拇蛴C(jī)調(diào)整角度思考 → 4.最后從標(biāo)簽碳帶耗材著手判斷,是否屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行退換貨操作

建議方法：用替換法操作比較簡(jiǎn)單易行。

注：此章問(wèn)題集可適用于所有的碳帶和標(biāo)簽的打印判斷。

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問(wèn)題羅列：并且按①②③④等步驟跟客戶(hù)講解，依次進(jìn)行有思路判斷；

如：電話(huà)中反映的問(wèn)題按如下步驟在第①步就解決那最好，如不行則進(jìn)行②③④等判斷。

1．打印出來(lái)的標(biāo)簽整體內(nèi)容看上去不清晰，顏色偏白，有毛糙等現(xiàn)象？

①拿起目前打印的碳帶，肉眼觀(guān)察碳帶的涂層（或理解成膜面、面層）是否均勻；

②拿工業(yè)酒精和棉花清潔打印頭和滾軸，擦除灰塵；(不清楚可聯(lián)系金迅技術(shù)部)

③加高打印溫度，減慢打印速度，看看是否理想；

④調(diào)整打印機(jī)的整體壓力，看是否解決；

⑤標(biāo)簽和碳帶是否匹配，打印的兼容性是否理想；

⑥打印機(jī)的分辨率過(guò)低，建議更換高清晰打印頭，或打印機(jī)；

⑦碳帶的供應(yīng)軸或回卷軸拉力不準(zhǔn)確需調(diào)整到合適大??；

⑧其它如：也可以換個(gè)第三方打印軟件codesoft，及第三方驅(qū)動(dòng)試試，效果可能就出來(lái)了。

2．打印的標(biāo)簽效果，一邊清楚，一邊偏淡，怎么回事？

①確認(rèn)一下偏淡這邊的打印頭按鈕是否壓緊，排除人為(類(lèi)似北洋2200E等機(jī)器是這樣的)

②清潔偏淡的這邊打印頭和滾軸部分，說(shuō)不定有灰塵和厚的碳帶堆積，清除不徹底；

③碳帶的膜面是否均勻，是否有不良的的情況；

④打印偏淡這邊，肉眼觀(guān)察滾軸磨損嚴(yán)重，建議換新滾軸；

⑤打印偏淡這邊，肉眼觀(guān)察打印頭磨損嚴(yán)重，建議換新打印頭；

⑥打印頭兩邊壓力不平衡，需增加打印機(jī)偏淡的這邊打印頭壓力；

⑦調(diào)整打印機(jī)偏淡這邊打印頭的前后位置，調(diào)到打印頭和滾軸位于水平面的最高點(diǎn)；

3．打印出來(lái)的標(biāo)簽上面有白色的皺條，斜條現(xiàn)象，怎么回事？

①打印溫度過(guò)高，建議降低打印溫度；

②打印機(jī)的左右壓力，說(shuō)不定有一邊調(diào)得過(guò)大，建議調(diào)到合適的位置；

③打印頭部分的前擋片，位置有松動(dòng)或者左右位置相差太大導(dǎo)致這情況；

④打印機(jī)的打印頭部分，說(shuō)不定左邊太偏滾軸前面，右邊偏后，導(dǎo)致發(fā)皺；

⑤供應(yīng)的碳帶如長(zhǎng)期用300米，現(xiàn)在供450米，導(dǎo)致拉力不穩(wěn)造成；

⑥如：新?lián)Q打印頭，說(shuō)不定打印頭未裝平穩(wěn)，重新安裝即可；

⑦碳帶出廠(chǎng)有皺條現(xiàn)象，屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

4．打印的標(biāo)簽內(nèi)容，每張相應(yīng)的位置都會(huì)缺失一部分，怎么回事？

①拿工業(yè)酒精和棉花清潔打印頭和滾軸，擦除灰塵；(不清楚可聯(lián)系金迅技術(shù)部)

②拿起目前打印的碳帶，肉眼觀(guān)察碳帶的涂層是否均勻；

③觀(guān)察滾軸的相應(yīng)位置，看是否有刀刮，及凹陷的痕跡，更換新滾軸；

5．打印時(shí)候，發(fā)出啪啪的聲音，感覺(jué)標(biāo)簽跟碳帶粘在一樣的感覺(jué)，怎么回事？

①打印溫度過(guò)高，建議降低打印溫度，看是否能解決；

②觀(guān)察碳帶出廠(chǎng)卷得張力太緊，真是這樣，屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

③面涂和背涂粘在一起，感覺(jué)不是很容易拉下來(lái)，屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

④碳帶有靜電現(xiàn)象；

6．打印時(shí)候，碳帶帶有嚴(yán)重的靜電現(xiàn)象，怎么回事？

①建議做靜電測(cè)試，布擦10下看是否還吸煙灰；

②降低打印溫度；

③將碳帶放置于潮濕環(huán)境，可減小靜電情況；

④如打印機(jī)有靜電毛刷，損壞和不穩(wěn)定的話(huà)，建議更換新的；

7．打印時(shí)候，當(dāng)中會(huì)跳一兩張空白標(biāo)簽，或者漏紙現(xiàn)象，怎么回事？

①檢查人為的，安裝有沒(méi)有問(wèn)題，是否安裝到感應(yīng)器下面過(guò)來(lái)；

②觀(guān)察標(biāo)簽感應(yīng)器部分是否有標(biāo)簽，灰塵等堵塞，清除和酒精清潔即可；

③檢查電腦這邊的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)和軟件項(xiàng)的標(biāo)簽大小設(shè)定是否與實(shí)際相符，包括間距；

④對(duì)打印機(jī)重新進(jìn)行測(cè)紙操作，如不行則恢復(fù)出廠(chǎng)值操作；

⑤打印機(jī)長(zhǎng)時(shí)間后，標(biāo)簽感應(yīng)器電壓力偏弱，老化等現(xiàn)象，建議換新的；

⑥如還是不行，找個(gè)新的固件版本進(jìn)行刷新打印機(jī)，看是否解決；

⑦標(biāo)簽的底紙透光度不正常；

8．打印時(shí)候，標(biāo)簽走，碳帶不會(huì)走，怎么回事？

①先檢查打印機(jī)的壓力，單邊是否過(guò)大導(dǎo)致，建議調(diào)整到合適大??；

②如：出廠(chǎng)是否外碳的，還是內(nèi)外碳帶可以使用，這環(huán)節(jié)檢查耗材有沒(méi)有錯(cuò)誤；

③碳帶的分切是否不良(包括紙軸芯是否左右錯(cuò)位)；

④換成熱敏紙不裝碳帶打印，觀(guān)察碳帶軸是否轉(zhuǎn)動(dòng)，如轉(zhuǎn)說(shuō)明前期安裝不到位，不轉(zhuǎn)說(shuō)明機(jī)器壞了(碳帶軸內(nèi)部彈簧、碳帶感應(yīng)器老化電壓偏小)；

⑤碳帶的面涂和背涂粘在一起，屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

9．打印時(shí)候，標(biāo)簽不會(huì)走，碳帶會(huì)走，怎么回事？

①先檢查打印機(jī)的壓力，單邊是否過(guò)大導(dǎo)致，建議調(diào)整到合適大??；

②打印機(jī)滾軸是否很光滑，沒(méi)有不具有很大磨擦力，更換新的；

③滾軸的馬達(dá)驅(qū)動(dòng)器是否損壞，或馬達(dá)上的皮帶是否磨損，建議更換新的；

④查看一下，打印機(jī)打印方式是否為熱敏方式在進(jìn)行，進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置或出廠(chǎng)值操作。

10．為什么碳帶每次開(kāi)始打印時(shí)候，起始一張會(huì)有一條黑線(xiàn)印上？

①適當(dāng)?shù)慕档痛蛴囟仍囋嚕?/span>

②打印頭部分的前擋片，位置有松動(dòng)或者太上太下情況，建議調(diào)整到合適位置；

③打印機(jī)打印時(shí)候，開(kāi)啟倒退位功能，導(dǎo)致這情況；

11．打印的時(shí)候，設(shè)置的打印溫度過(guò)高，會(huì)引起哪些狀況？

①會(huì)引起斷碳帶；

②打印的標(biāo)簽內(nèi)容看上去感覺(jué)有水印的樣子，泛白的現(xiàn)象；

③碳帶和標(biāo)簽會(huì)粘在一起，輸送不出標(biāo)簽和碳帶，打印機(jī)會(huì)指示燈報(bào)錯(cuò)；

12．打印出來(lái)的標(biāo)簽內(nèi)容固定位置，有白色細(xì)條，怎么回事？

①拿工業(yè)酒精和棉花清潔打印頭和滾軸，擦除灰塵；(不清楚可聯(lián)系金迅技術(shù)部)；

②檢查滾軸，是否有刀刮等痕跡，造成打印時(shí)候轉(zhuǎn)360度固定位置不清晰，更換滾軸；

③打印頭是否固定位置斷針，更換新打印頭；

④碳帶的固定位置是否有白線(xiàn)，屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

13．碳帶打印最后還剩余幾米，就轉(zhuǎn)不了，為什么會(huì)出現(xiàn)這情況？

①觀(guān)察最后幾米碳帶卷的張力是否太緊了；

②觀(guān)察最后幾米碳帶的面層和背層是否粘在一起，不太容易拉扯下來(lái)；

③確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)的碳帶規(guī)格是否與以前不符，如米數(shù)過(guò)大等情況；

④碳帶的靜電很大；

⑤打印機(jī)的碳帶供應(yīng)端彈簧張力太小，需更換新彈簧；

14．剛購(gòu)的新碳帶，裝到機(jī)器上轉(zhuǎn)不了，什么原因?qū)е拢?/span>

①確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)的碳帶規(guī)格是否與以前不符，如米數(shù)過(guò)大等情況；

②碳帶的分切不良，造成碳帶內(nèi)部紙軸芯左右錯(cuò)位，不能正常安裝到打印機(jī)；

③帶加工時(shí)纏繞過(guò)于緊束或者過(guò)于放松，導(dǎo)致碳帶運(yùn)行時(shí)無(wú)法和打印機(jī)搭配；

④紙芯的內(nèi)徑的公差過(guò)大或過(guò)小：造成裝不進(jìn)打印機(jī)或軸帶不起來(lái)碳帶。

15．碳帶的紙軸芯做得不標(biāo)準(zhǔn)屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，細(xì)分的話(huà)有哪些情況？

①碳帶內(nèi)部紙軸芯左右錯(cuò)位；

②碳帶內(nèi)部紙軸芯有壓扁等跡象；

③張力過(guò)緊，碳帶卷得太緊，導(dǎo)致紙管壓小，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的紙管直徑大?。?/span>

16．碳帶在打印過(guò)程中，出現(xiàn)斷帶怎么回事？

①拿起目前打印的碳帶，肉眼觀(guān)察碳帶的涂層（或理解成膜面、面層）是否均勻；

②減少打印溫度，看看是否理想；

③搭好碰到打印機(jī)如碳帶供應(yīng)端的拉力太緊造成；

④碳帶涂層太薄，屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

⑤碳帶背涂太弱，屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

17．拿到一卷新的碳帶，手一搓就有掉粉現(xiàn)象，怎么回事？

①拿起目前打印的碳帶，肉眼觀(guān)察碳帶的涂層（或理解成膜面、面層）是否均勻；

②使用的碳帶，保存的環(huán)境溫度過(guò)低及時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成此現(xiàn)象；

③碳帶的涂層過(guò)厚，導(dǎo)致掉粉，屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

18．打印機(jī)打出的標(biāo)簽偶爾會(huì)出現(xiàn)一些斑點(diǎn)是什么原因？

① 如果您打出的標(biāo)簽出現(xiàn)了一些斑點(diǎn)，那是因?yàn)槟拇蛴C(jī)內(nèi)積有塵土，需要及時(shí)的進(jìn)行清潔；清潔時(shí)建議您用專(zhuān)用的清潔工具，這樣可以很好的保護(hù)打印機(jī)不受損傷。

(不清楚可聯(lián)系金迅技術(shù)部)；

② 打印溫度太低，加高打印溫度或（理解濃度，深度）；

③ 調(diào)整打印機(jī)偏淡這邊打印頭的前后位置，調(diào)到打印頭和滾軸位于水平面的最高點(diǎn)；

④ 打印頭兩邊壓力不平衡，需增加打印機(jī)偏淡的這邊打印頭壓力；

19．碳帶在打印過(guò)程中，打印的品質(zhì)效果前面部分好的，后面部分不好，怎么回事？

①拿起目前打印的碳帶，肉眼觀(guān)察碳帶的涂層（或理解成膜面、面層）是否均勻；

②碳帶的面涂和背涂是否粘在一起；

③背涂不均勻，或者漏涂，導(dǎo)致打印品質(zhì)效果下降，屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

顯卡

全稱(chēng)顯示接口卡（Video card，Graphics card），又稱(chēng)為顯示適配器（Video adapter），顯示器配置卡簡(jiǎn)稱(chēng)為顯卡，是個(gè)人電腦最基本組成部分之一。顯卡的用途是將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所需要的顯示信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換驅(qū)動(dòng)，并向顯示器提供行掃描信號(hào)，控制顯示器的正確顯示，是連接顯示器和個(gè)人電腦主板的重要元件，是“人機(jī)對(duì)話(huà)”的重要設(shè)備之一。顯卡作為電腦主機(jī)里的一個(gè)重要組成部分，承擔(dān)輸出顯示圖形的任務(wù)，對(duì)于從事專(zhuān)業(yè)圖形設(shè)計(jì)的人來(lái)說(shuō)顯卡非常重要。 民用顯卡圖形芯片供應(yīng)商主要包括AMD(超威半導(dǎo)體)和Nvidia(英偉達(dá))2家。

常見(jiàn)故障一：開(kāi)機(jī)無(wú)顯示

此類(lèi)故障一般是因?yàn)轱@卡與主板接觸不良或主板插槽有問(wèn)題造成。對(duì)于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主內(nèi)存，則需注意內(nèi)存條的位置，一般在第一個(gè)內(nèi)存條插槽上應(yīng)插有內(nèi)存條。由于顯卡原因造成的開(kāi)機(jī)無(wú)顯示故障，開(kāi)機(jī)后一般會(huì)發(fā)出一長(zhǎng)兩短的蜂鳴聲（對(duì)于A(yíng)WARD BIOS顯卡而言）。

常見(jiàn)故障二：顯示花屏，看不清字跡

此類(lèi)故障一般是由于顯示器或顯卡不支持高分辨率而造成的?；ㄆ?xí)r可切換啟動(dòng)模式到安全模式，然后再在Windows 98下進(jìn)入顯示設(shè)置，在16色狀態(tài)下點(diǎn)選“應(yīng)用”、“確定”按鈕。重新啟動(dòng)，在Windows 98系統(tǒng)正常模式下刪掉顯卡驅(qū)動(dòng)程序，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。也可不進(jìn)入安全模式，在純DOS環(huán)境下，編輯

SYSTEM.INI文件，將display.drv=pnpdrver改為display.drv=vga.drv后，存盤(pán)退出，再在Windows里更新驅(qū)動(dòng)程序。

常見(jiàn)故障三：顏色顯示不正常，此類(lèi)故障一般有以下原因：

1. 顯示卡與顯示器信號(hào)線(xiàn)接觸不良

2. 顯示器自身故障

3. 在某些軟件里運(yùn)行時(shí)顏色不正常，一般常見(jiàn)于老式機(jī)，在BIOS里有一項(xiàng)校驗(yàn)顏色的選項(xiàng)，將其開(kāi)啟即可

4. 顯卡損壞；

5. 顯示器被磁化，此類(lèi)現(xiàn)象一般是由于與有磁性能的物體過(guò)分接近所致，磁化后還可能會(huì)引起顯示畫(huà)面出現(xiàn)偏轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。

常見(jiàn)故障四：死機(jī)

出現(xiàn)此類(lèi)故障一般多見(jiàn)于主板與顯卡的不兼容或主板與顯卡接觸不良；顯卡與其它擴(kuò)展卡不兼容也會(huì)造成死機(jī)。

常見(jiàn)故障五：屏幕出現(xiàn)異常雜點(diǎn)或圖案

此類(lèi)故障一般是由于顯卡的顯存出現(xiàn)問(wèn)題或顯卡與主板接觸不良造成。需清潔顯卡金手指部位或更換顯卡。

常見(jiàn)故障六：顯卡驅(qū)動(dòng)程序丟失

顯卡驅(qū)動(dòng)程序載入，運(yùn)行一段時(shí)間后驅(qū)動(dòng)程序自動(dòng)丟失，此類(lèi)故障一般是由于顯卡質(zhì)量不佳或顯卡與主板不兼容，使得顯卡溫度太高，從而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定或出現(xiàn)死機(jī)，此時(shí)只有更換顯卡。

此外，還有一類(lèi)特殊情況，以前能載入顯卡驅(qū)動(dòng)程序，但在顯卡驅(qū)動(dòng)程序載入后，進(jìn)入Windows時(shí)出現(xiàn)死機(jī)。可更換其它型號(hào)的顯卡在載入其驅(qū)動(dòng)程序后，插入舊顯卡予以解決。如若還不能解決此類(lèi)故障，則說(shuō)明注冊(cè)表故障，對(duì)注冊(cè)表進(jìn)行恢復(fù)或重新安裝操作系統(tǒng)即可。